针对《王者荣耀》未成年充值退款的申请,以下是根据多方信息整理的详细指南:
一、申请资格与条件
申请人资格:
仅限未成年人的法定监护人(如父母)申请。
申请人需提供监护人身份证、亲子关系证明(如出生证明、户口本)等。
时间限制:
退款申请通常只支持申请近半年(180天)内或近三年内的充值记录,具体以官方最新政策为准。
优先处理180天内的充值记录。
账号与金额限制:
一个账号在符合条件的情况下,通常只能申请一次退款。
退款金额按比例退还,具体比例根据充值金额和年龄等因素有所不同。
二、退款比例与规则
退款比例:
14-16岁未成年人,每月充值金额不同,退款比例也不同。例如,每月充值不超过200元的部分,退款比例为90%;200-500元的部分,退款比例为80%;500-1000元的部分,退款比例为70%。
8周岁以下儿童未经监护人同意的充值可申请全额退款。
首次申请可能仅退还部分金额(如30%),二次申诉可提升比例,但具体比例仍需以官方审核为准。
特殊规则:
受理成功后,会收回所需退款的皮肤、英雄等虚拟财产,折扣及优惠券支出价格不予追回。
退款成功后,账号将被永久封禁,无法登录腾讯旗下所有游戏(包括《王者荣耀》)。
三、申请流程
途径一:通过腾讯未成年人家长服务平台
访问平台:
微信搜索“腾讯未成年人家长服务平台”小程序,或访问腾讯家长服务平台官网。
选择问题类型:
在平台上选择“孩子网络不理性消费”或类似选项。
提交退款申请:
输入需退款的游戏账号(QQ/微信),验证账号归属(需提供实名认证信息)。
提交监护人身份证正反面照片、未成年人身份证或户口本(证明亲子关系)、充值记录截图(微信/QQ支付账单、银行卡流水等)等材料。
如有辅助材料