《阴阳师:妖怪屋》未成年游戏退款的问题,以下是一份详细的退款指南:
一、退款条件
根据我国《民法典》的相关规定,未成年人在游戏中进行的与其年龄、智力不相适应的消费行为,且未经过法定代理人的同意或追认,那么这种行为可能被视为无效。法定代理人(如父母)在这种情况下有权要求退款。具体来说:
年龄因素:
8周岁以下的未成年人被视为无民事行为能力人,所有的充值行为都视为无效,监护人可主张全额退款。
8至16周岁的未成年人,单次充值超过50元或月累计超过200元,监护人可主张退费。
16至18周岁的未成年人,需证明充值金额与未成年人收入水平不匹配(如无独立经济来源)。
消费行为:未成年人需在游戏中进行了实际充值消费,且该消费行为未经法定代理人同意或追认。
证明材料:
未成年人身份证明:如出生证明、户口本、学籍卡等,以证明未成年人身份。
监护人身份证明及关系证明:如监护人身份证、户口本等,以证明监护人与未成年人的关系。
充值记录:包括消费的时间、金额和项目等,以证明充值行为的存在。
二、退款流程
打开游戏设置:
登录《阴阳师:妖怪屋》游戏,找到并点击“设置”选项。
在设置页面中,选择“账户管理”,然后点击“消费记录”。
在消费记录页面中,查看并确认需要退款的充值记录。
联系游戏客服:
打开《阴阳师:妖怪屋》的官方网站,找到并点击“客服”选项。
进入客服页面后,选择“在线客服”或拨打客服电话(如已提供)。
向客服人员说明退款原因及情况,提供必要的证明材料,如未成年人身份证明、监护人身份证明及关系证明、充值记录等。
提交退款申请:
根据客服人员的指示,填写退款申请表格或在线提交退款申请。
在申请表格中,详细填写退款信息,包括退款金额退款原因、联系方式等。
提交申请后,耐心等待游戏运营方的审核。